Como 89% dos americanos planejam fazer compras online durante a época de compras de fim de ano, muitos dizem que estão mais preocupados com a possibilidade de serem enganados online do que no ano passado. O principal fator? Deepfakes com IA.
O nosso estudo global sobre golpes nas compras de fim de ano em 2024 revelou que 70% dos consumidores americanos afirmam que os golpes com IA estão mudando a forma como compram online. No geral, acreditam que os golpes por e-mail e mensagens serão mais convincentes do que nunca, dificultando distinguir uma comunicação legítima de um varejista ou serviço de entrega.
Diante disso, 58% afirmam que vão redobrar a atenção para identificar mensagens fraudulentas. Outros 11% disseram que farão menos compras online devido à forma como a IA está ajudando os criminosos cibernéticos.
No geral, as pessoas dizem ter pouca confiança em identificar golpes online, especialmente aqueles que usam conteúdos gerados por IA. Apenas 59% dos americanos se sentem confiantes de que podem identificar deepfakes ou conteúdo gerado por IA.
A eficácia dos golpes de compras com deepfakes já é evidente: 1 em cada 5 americanos (21%) afirma ter comprado, sem saber, produtos falsos promovidos por celebridades deepfake. Para a geração Z e a geração Y, esse número aumenta ainda mais, com 1 em cada 3 pessoas com idade entre 18 e 34 anos sendo vítima de um golpe com deepfake.
Enquanto isso, os americanos mais velhos evitaram esses golpes, com apenas 5% dos compradores com 55 anos ou mais dizendo que foram vítimas de um golpe. Além disso, 1 em cada 5 americanos (20%) afirma que eles ou alguém que conhecem foi vítima de um golpe de compras com deepfake, baseado em celebridades ou não. Cerca de 70% dessas pessoas tiveram prejuízo com o golpe de deepfakes nas compras de fim de ano. Das pessoas que perderam dinheiro:
- Mais de 1 em cada 4 (27%) perdeu mais de US$ 500.
- Mais de 1 em cada 10 (11%) perdeu mais de US$ 1.000.
Principais tendências de compras de fim de ano em 2024
Em toda a nossa pesquisa, três grandes descobertas se destacaram. O volume de mensagens fraudulentas só aumenta, a busca de ofertas pode levar a fraudes e as compras nas redes sociais têm seus próprios riscos.
As mensagens fraudulentas continuam a aumentar
64% dos americanos dizem que recebem a maior parte das mensagens de golpes por e-mail, 20% as encontram principalmente por texto e 16% as encontram nas redes sociais. Essas mensagens se enquadram em várias categorias:
- 59% das pessoas relataram notificações falsas de entrega perdida ou de problemas na entrega.
- Quase metade (44%) disse que recebeu alertas sobre uma compra que não fez.
- Os relatórios de mensagens falsas sobre problemas com cartões de crédito ou contas também foram altos, com 37%.
- 35% relataram ter visto alertas ou notificações falsas de segurança da Amazon.
A busca por ofertas pode custar caro
Com a época natalina se aproximando, 84% dos americanos afirmam estar em busca das melhores promoções de fim de ano. Mas a corrida por descontos pode colocá-los em risco. Os golpistas são conhecidos por oferecer itens desejados a preços muito baixos para enganar as vítimas.
- 38% dos americanos dizem que aproveitariam uma grande oferta assim que a vissem.
- Quase 1 em cada 5 está disposto a comprar de varejistas desconhecidos se o preço for justo.
- 64% dos americanos dizem que, se a oferta for boa, provavelmente farão uma compra em um novo varejista que encontrarem nas redes sociais para as compras de fim de ano.
Quem compra nas redes sociais está exposto a novos tipos de riscos
Mais de 100 milhões de americanos fazem compras nas redes sociais.i Embora as compras nas redes sociais ofereçam conveniência, elas também expõem as pessoas a novos riscos, especialmente porque os golpistas usam essas plataformas para atingir as vítimas. Descobrimos que os compradores estão recorrendo cada vez mais aos canais sociais, muitas vezes de forma significativa.
- 90% dos americanos afirmam que às vezes veem anúncios de marcas das quais nunca ouviram falar nas redes sociais, que podem ser empresas legítimas ou fachadas para um golpe.
- 83% dos consumidores da Geração Z dizem que suas compras começam nas redes sociais, o que faz delas a primeira parada para as ofertas de fim de ano.
- No geral, 12% dos americanos dizem que planejam usar o TikTok Shopping, 7% planejam usar o Instagram Shopping e 5% planejam usar o Pinterest.
Proteja-se dos golpes nas compras de fim de ano
Lide com os vendedores online conhecidos e legítimos
Essa é uma ótima opção para você começar. Digitar diretamente o endereço correto de lojas e varejistas online é uma excelente maneira de evitar golpistas online. No caso de varejistas que você não conhece muito bem, faça uma pesquisa e se certifiquem de que o vendedor tem uma boa reputação.
Pague com um cartão de crédito em vez de um cartão de débito
Nos EUA, a Fair Credit Billing Act oferece ao público proteção contra cobranças fraudulentas em cartões de crédito. Os cidadãos podem contestar cobranças de mais de US$ 50 por bens e serviços que nunca foram entregues ou que foram cobrados incorretamente. Observe que muitas empresas de cartão de crédito também têm suas próprias políticas que melhoram a Fair Credit Billing Act.
Entretanto, os cartões de débito não recebem a mesma proteção da lei. Evite usar um cartão de débito ao fazer compras online e, em vez disso, use seu cartão de crédito.
Você pode escolher a opção “não listado”
Os golpistas precisam obter suas informações de contato de algum lugar. Muitas vezes, eles obtêm essa informação de corretores de dados online e outros sites de “busca de pessoas”. Esses sites coletam e vendem grandes quantidades de informações pessoais a qualquer comprador.
Você pode remover essas informações de alguns dos corretores de dados mais perigosos com nosso serviço de limpeza de dados pessoais (pode não estar disponível em alguns países). Ele pode ajudá-lo a remover essas informações e, com produtos selecionados, até mesmo gerenciar a remoção para você. Da mesma forma, configure suas contas nas redes sociais apenas para “amigos e familiares” para que as informações do seu perfil não apareçam nos resultados de pesquisa.
Pense antes de clicar
E-mails, textos e sites de phishing induzem as pessoas a clicar em links que podem levar a malware ou a fornecer suas informações pessoais. E eles parecem mais confiáveis do que nunca. Se você receber um e-mail ou mensagem de texto pedindo para clicar em um link, é melhor evitar interagir com a mensagem.
Mesmo que pareça uma oferta imperdível ou que prometa informações úteis, como a atualização de uma entrega. Sempre vá direto à fonte e interaja com empresas de boa reputação.
Utilize a IA para se proteger da IA
Melhor ainda, você pode usar a combinação da nossa proteção antifraude da McAfee™ e da proteção na Web encontrada nos nossos planos McAfee+. Com a ajuda da nossa tecnologia de IA, eles detectam links duvidosos e evitam que você clique neles por engano.
Lembre-se: se a oferta parecer boa demais para ser real, é porque provavelmente não é.
Muitos golpes funcionam porque o golpista desperta uma falsa urgência ou se aproveita de um momento emocional delicado. Faça uma pausa antes de interagir com qualquer mensagem que seja ameaçadora ou urgente, especialmente se for de um remetente desconhecido ou improvável.
O mesmo se aplica a ofertas e descontos online. Os golpistas exibem anúncios e lojas online falsos de presentes desejados, é claro que sem a intenção de enviar nada para você.
Fique atento às ofertas que parecem ter um preço muito baixo e aos itens difíceis de encontrar que milagrosamente estão em estoque em uma loja online da qual você nunca ouviu falar. Em vez disso, opte por vendedores de boa reputação.
Metodologia da pesquisa: a pesquisa, que se concentrou nos temas de deepfakes, mensagens fraudulentas e compras de fim de ano, foi realizada online em novembro de 2024. Participaram do estudo 7.128 adultos, com idade acima de 18 anos, em 7 países (EUA, Austrália, Índia, Reino Unido, França, Alemanha e Japão).
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